Kurz gesagt. Wer eine Webagentur wählen will, sollte nicht nur Preise vergleichen. Klären Sie vor der Unterschrift, auf wen Domain und Konten laufen, wer Hosting und Wartung übernimmt, wer die Texte schreibt, ob SEO und weitere Sprachversionen inbegriffen sind, wie Zeitplan und Ansprechperson aussehen und wie Daten nach nDSG bearbeitet werden. Die schriftlichen Antworten in der Offerte sagen mehr als jedes Portfolio.
Warum sind die richtigen Fragen wichtiger als der Preis?
Zwei Offerten für eine Website können gleich viel kosten und ganz Verschiedenes enthalten. Die eine umfasst Texte, SEO-Grundlagen und ein Jahr Wartung. Die andere liefert eine leere Website auf einem Hosting, das auf die Agentur läuft. Den Unterschied merken Sie später, wenn Sie den Anbieter wechseln wollen oder die Website keine Anfragen bringt.
Die folgenden 10 Fragen machen Offerten vergleichbar. Sie gelten für jede Agentur, auch für uns. Nehmen Sie sie ins erste Gespräch mit und bestehen Sie darauf, dass die Antworten im Vertrag stehen.
Welche 10 Fragen sollten Sie einer Webagentur stellen?
1. Auf wen laufen Domain und Konten?
Die Domain, zum Beispiel ihrefirma.ch, muss auf Ihr Unternehmen registriert sein, nicht auf die Agentur. Dasselbe gilt für alle wichtigen Konten: Google Unternehmensprofil, Google Analytics, Search Console, Google Ads, Meta Business. Die Agentur kann mit Administratorrechten darauf arbeiten, das Eigentum bleibt bei Ihnen.
So brauchen Sie bei einem Anbieterwechsel niemandes Erlaubnis, um Domain, Bewertungen und historische Daten mitzunehmen. Fragen Sie auch, wer die Passwörter verwahrt und wie sie Ihnen am Projektende übergeben werden.
2. Wo wird die Website gehostet und wer betreut das Hosting?
Fragen Sie, bei welchem Anbieter die Website läuft, in welchem Land die Server stehen, wer das Hosting bezahlt und wer eingreift, wenn die Seite ausfällt. Klären Sie auch, wie oft Backups erstellt werden, wo sie liegen und ob eine Wiederherstellung schon einmal getestet wurde.
Laut dem Preisvergleich 2026 von Beyondweb kostet das Hosting einer Firmenwebsite in der Schweiz meist 150 bis 200 CHF pro Jahr, eine .ch-Domain 10 bis 15 CHF. Hier zu sparen lohnt sich selten: Eine langsame oder oft unerreichbare Website kostet Kundschaft.
3. Wer schreibt die Texte und wer liefert die Bilder?
An dieser Frage scheitern die meisten Zeitpläne. Viele Offerten setzen voraus, dass der Kunde die Texte liefert. Fehlt Ihnen die Zeit dafür, bleibt die Website wochenlang mit Platzhaltertexten liegen.
Klären Sie, ob die Agentur die Texte schreibt, ob sie für Suchmaschinen optimiert werden, wer übersetzt und wer freigibt. Dasselbe gilt für Fotos und Videos: Bilddatenbank, eigenes Fotoshooting oder Ihr Material? Jede Variante kostet anders und gehört in die Offerte.
4. Ist SEO inbegriffen und was heisst das konkret?
«SEO-optimierte Website» kann alles und nichts bedeuten. Fragen Sie, was genau enthalten ist: Keyword-Recherche, Seitenstruktur, Titel und Meta-Descriptions, Ladezeit, strukturierte Daten, Weiterleitungen von der alten Website, Anbindung an die Search Console.
Unterscheiden Sie zudem zwischen SEO-Grundlagen, die zu jeder guten Website gehören, und laufender Arbeit an Inhalten und Rankings, die eine eigene Leistung ist. Laut einer Beyondweb-Studie von 2026 über 19 Schweizer Anbieter liegt das typische Monatsbudget für SEO mit einer Agentur bei 2’000 bis 5’000 CHF. Für lokale KMU mit klar begrenzten Zielen, etwa lokales SEO für wenige Suchbegriffe, gibt es kleinere Pakete. Seien Sie vorsichtig bei Garantien für Platz 1: Google selbst weist darauf hin, dass niemand ein Top-Ranking garantieren kann.
5. Wird die Website mehrsprachig und wie wird das umgesetzt?
Wer aus der Deutschschweiz Kundschaft im Tessin gewinnen will, braucht eine italienische Version, die nicht nach Übersetzung klingt. Umgekehrt verlieren Tessiner Firmen ohne deutsche Seiten einen grossen Teil des Schweizer Marktes, für die Romandie kommt Französisch dazu. Fragen Sie, welche Sprachen vorgesehen sind, wer übersetzt und wie die Versionen technisch aufgebaut werden: eigene URL pro Sprache, hreflang-Tags, übersetzte Menüs, Formulare und automatische E-Mails.
Eine maschinelle Übersetzung reicht für gute Rankings nicht, denn auf Italienisch wird mit anderen Begriffen gesucht. Mehr dazu im Ratgeber zu mehrsprachigem SEO in der Schweiz.
6. Was passiert nach dem Launch?
Eine WordPress-Website oder ein Onlineshop muss regelmässig aktualisiert werden: System, Themes, Plugins, Sicherheitszertifikate. Fragen Sie, ob die Wartung inbegriffen ist, was sie abdeckt, was sie pro Jahr kostet und wie schnell die Agentur bei Problemen reagiert.
Als Richtwert nennt Beyondweb für 2026 eine Wartung ab etwa 600 CHF pro Jahr für eine KMU-Website und 1’800 bis 3’000 CHF für eine komplexe Website. Fragen Sie auch, ob Sie Texte und Bilder selbst ändern können und ob eine kurze Schulung vorgesehen ist.
7. Wie sieht der Zeitplan aus und was brauchen Sie von mir?
Lassen Sie sich einen Zeitplan mit Phasen geben: Analyse, Design, Entwicklung, Inhalte, Tests, Livegang. Fragen Sie für jede Phase, was Sie bis wann liefern müssen. Verzögerungen entstehen fast immer durch spät gelieferte Unterlagen oder Freigaben, die sich stauen.
Klären Sie, wie viele Korrekturschlaufen inbegriffen sind und was zusätzliche Runden kosten. Ein Launchtermin ohne Ihre eigenen Fristen daneben ist keine echte Zusage.
8. Was steht im Vertrag?
Lesen Sie Vertrag oder AGB genau. Prüfen Sie mindestens diese Punkte:
- was enthalten ist und was nicht, Position für Position;
- Preis in CHF, inklusive oder exklusive MWST (der Normalsatz beträgt 8,1 %);
- Zahlungen gekoppelt an Projektphasen;
- Nutzungsrechte an Design, Texten, Fotos und Code;
- wiederkehrende Kosten, Laufzeit und Kündigung von Abonnements;
- was Sie erhalten, wenn die Zusammenarbeit endet.
9. Wer ist meine Ansprechperson?
Fragen Sie, mit wem Sie während des Projekts und nach dem Launch sprechen. Ein Verkäufer, der nach der Unterschrift verschwindet, oder ein Anbieter, der die Arbeit ohne Ihr Wissen weitergibt, macht alles langsamer. Fragen Sie, wer konkret an Ihrer Website arbeitet, in welcher Sprache und zu welchen Zeiten.
Eine feste Ansprechperson, die das Projekt kennt und Entwicklung, Grafik und SEO koordiniert, spart Ihnen Zeit, E-Mails und Sitzungen.
10. Wie werden Daten nach nDSG und DSGVO bearbeitet?
Seit dem 1. September 2023 gilt in der Schweiz das revidierte Datenschutzgesetz (nDSG). Ihre Website bearbeitet Personendaten über Kontaktformulare, Newsletter, Statistiken und vielleicht einen Onlineshop. Sie brauchen deshalb eine aktuelle und verständliche Datenschutzerklärung.
Fragen Sie die Agentur, welche Tracking-Tools sie einbaut, wo die Daten landen, wer sie in Ihrem Auftrag bearbeitet und wie die Cookie-Einwilligung gelöst ist. Richten Sie sich auch an Kundschaft in der EU, kann zusätzlich die DSGVO gelten. Eine Agentur ersetzt keine Rechtsberatung, sie muss die Website aber passend zu diesen Regeln einrichten können.
Welche Antworten überzeugen und welche nicht?
Nutzen Sie diese Tabelle als Spickzettel für die Gespräche mit Agenturen.
| Thema | Überzeugende Antwort | Warnsignal |
|---|---|---|
| Domain und Konten | Laufen auf Ihre Firma, Agentur hat Zugriff | Auf die Agentur registriert |
| Hosting | Anbieter, Backups und Zuständigkeit klar | «Das machen wir schon», ohne Details |
| Texte und Bilder | Wer schreibt, übersetzt, freigibt | Stillschweigend vorausgesetzt |
| SEO | Liste der enthaltenen Leistungen | «Platz 1 garantiert» |
| Sprachen | Eigene, gepflegte Version pro Sprache | Nur maschinelle Übersetzung |
| Wartung | Umfang und Jahreskosten schriftlich | Kein Thema |
| Zeitplan | Phasen mit Ihren Fristen | Nur ein Enddatum |
| Vertrag | Positionen, Rechte und Kündigung klar | Pauschalpreis ohne Details |
| Ansprechperson | Name und Rolle einer Person | Nur eine allgemeine E-Mail-Adresse |
| Daten | nDSG, Cookies und Tools erklärt | «Braucht es nicht» |
Mit welchen Kosten sollten Sie rechnen?
Die Fragen helfen auch einzuschätzen, ob ein Preis realistisch ist. Laut dem Preisvergleich 2026 von Beyondweb über 161 Schweizer Agenturen gelten diese Richtwerte in CHF exkl. MWST:
| Art der Website | Freelancer | Agentur |
|---|---|---|
| Onepager | 700–2’200 | 1’000–3’500 |
| KMU-Website bis 15 Seiten | 3’000–8’000 | 5’000–15’000 |
| Komplexe Website, mehrsprachig oder mit Schnittstellen | 5’000–15’000 | 10’000–30’000 |
Die Stundensätze von Agenturen liegen bei 120 bis 250 CHF, jene von Freelancern bei 110 bis 180 CHF. Eine Offerte weit unter diesen Spannen lässt meist etwas weg: Texte, SEO, Wartung oder Sprachen. Alle Kostenpunkte finden Sie im Artikel Was kostet eine Website in der Schweiz.
Lokale Agentur oder Anbieter aus der Ferne?
Eine gute Website lässt sich auch aus der Ferne bauen. Eine Agentur im Tessin kennt aber den lokalen Markt, schreibt auf Italienisch und Deutsch, kennt das nDSG und trifft Sie, wenn es nötig ist. Für Unternehmen, die im Tessin und in der übrigen Schweiz verkaufen, sind das handfeste Vorteile. Mehr dazu auf der Seite unserer Webagentur Lugano.
Wie beantworten wir diese Fragen?
Stellen Sie uns dieselben 10 Fragen. Bei Webcom haben Sie eine feste Ansprechperson, unterstützt von einem Team aus 7 Fachleuten für Entwicklung, SEO, Grafik, Social Media, Systemtechnik und künstliche Intelligenz. Wir arbeiten auf Deutsch und Italienisch, mit WordPress, WooCommerce und Shopify. Mehr über unser Angebot für Webdesign und E-Commerce.
Wenn Sie vor dem Einholen von Offerten eine Einschätzung möchten, starten Sie mit dem kostenlosen Digital-Check: Wir analysieren Ihre aktuelle Website und Sichtbarkeit und sagen Ihnen, worauf Sie bei jeder Agentur achten sollten.
Häufige Fragen
Welche Fragen sind bei der Wahl einer Webagentur am wichtigsten?
Am wichtigsten sind Fragen zu Eigentum und versteckten Kosten: Auf wen laufen Domain und Konten, was umfasst das Hosting, wer schreibt die Texte, ist SEO inbegriffen und was kostet die Wartung? Lassen Sie sich die Antworten schriftlich in der Offerte bestätigen.
Soll die Domain auf mich oder auf die Agentur laufen?
Auf Sie, also auf Ihr Unternehmen. Die Agentur kann sie mit eigenem Zugang technisch verwalten. Ist sie auf die Agentur registriert, wird ein Anbieterwechsel unnötig kompliziert.
Kann eine Agentur Platz 1 bei Google garantieren?
Nein. Google selbst weist darauf hin, dass niemand ein Top-Ranking in den Suchergebnissen garantieren kann. Eine seriöse Agentur erklärt Ihnen, welche Massnahmen sie umsetzt und wie sie Fortschritte misst.
Muss meine Website das nDSG einhalten?
Ja, sobald sie Personendaten bearbeitet, etwa über Kontaktformulare, Newsletter oder Statistiken. Das revidierte Datenschutzgesetz gilt seit dem 1. September 2023 und verlangt unter anderem, dass Sie Betroffene klar über die Datenbearbeitung informieren. Richten Sie sich auch an Personen in der EU, kann zusätzlich die DSGVO gelten.
Freelancer oder Webagentur: was passt besser?
Das hängt vom Projekt ab. Laut dem Preisvergleich 2026 von Beyondweb kostet eine KMU-Website bis 15 Seiten bei Freelancern 3'000 bis 8'000 CHF und bei Agenturen 5'000 bis 15'000 CHF, exkl. MWST. Eine Agentur ist teurer, deckt aber Entwicklung, SEO, Grafik und Wartung in einem Team ab.